bienveillance

Lorsque nous mélangeons observation et évaluation, notre interlocuteur risque d'entendre une critique. Voilà ce qu'écrit Rosenberg dans son ouvrage "Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)"   Credit photo: Gioia Albano Artiste Je peux admettre que tu me disesCe que j'ai fait ou n'ai pas fait.Et je peux admettre tes interprétations, Mais je t'en prie, ne mélange pas les deux. Si tu veux semer la confusionVoici un bon moyenMélange ce que j'ai faitAvec tes propres réactionsDis-moi que tu es déçueEn... [Lire la suite]

Selon Marshall Rosenberg, pionner de la Communication Non Violente (CNV), le langage se base sur quatre étapes :- L'observation- L'expression de ses sentiments- L'expression des besoins- Et la demande Comme une chaîne, chaque maillon relié permet de s'exprimer sereinement, sans agressivité, de manière claire et constructive. Observation ---> Sentiments ---> Besoin ---> Demande Exemple : Mon enfant joue bruyamment (O), je suis agacé (S), car j'ai besoin de calme, de respect, de tranquillité (B) ---> lui... [Lire la suite]

La description est un outil très important dans la communication bienveillante. Il permet de s'exprimer de façon neutre face à une situation ou un problème. La description aide l'enfant à résoudre le problème et suscite la coopération. « Les enfants détestent les discours, les sermons et les longues explications. Pour eux, plus le rappel est court, mieux c’est. » Parler pour que les enfants écoutent, écouter pour que les enfants parlent Dans les ouvrages de Faber et Mazlish, la description est un outil qui est largement... [Lire la suite]